A – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

 1 – Sản phẩm do lỗi nhà sản xuất:

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, VIETCAMP sẽ hỗ trợ cụ thể như sau:

– 1 đổi 1 sản phẩm cùng mẫu. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

2 – Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

– VIETCAMP xin miễn đổi trả do lỗi người dùng sai mục đích, sử dụng không đúng cách và các tai nạn khác.

– VIETCAMP sẽ không chấp nhận bất cứ sản phẩm nào trả lại nếu sản phẩm không có bất cứ lỗi gì từ nhà sản xuất.

B – CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Chính sách đổi hàng của KATANA quy định điều kiện sản phẩm được đổi, sản phẩm không được đổi, quy trình đổi hàng, chi phí đổi hàng.

1 – Điều kiện sản phẩm được đổi hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi đáp ứng những yêu cầu sau:

– Sản phẩm quý khách nhận được bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn mác, còn nguyên trạng, chưa sử dụng.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v…).

2 – Những sản phẩm không được đổi hàng

– Sản phẩm khuyến mãi.

– Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.

– Sản phẩm không xác định được nguồn gốc.

3 – Quy trình đổi hàng

– Quý khách liên hệ với nhân viên thông báo về việc đổi hàng bằng cách gọi hotline 0337775792 hoặc inbox trực tiếp fanpage Vietcamp – Chuyên dụng cụ cắm trại Việt Nam.

– Khách gửi lại sản phẩm cần đổi tới địa chỉ: Y01-21 Shop Villa An Phú, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội .

– Sau khi nhận được sản phẩm đổi, Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

4 – Thời gian đổi hàng:

– Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho VIETCAMP trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. KATANA xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của quý khách thông báo sau thời gian này.

5 – Chi phí đổi hàng

– VIETCAMP sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách.

———————————–

* Lưu ý – Điểu kiện đổi trả